01Quem opera este site
- Razão social
- RIU AGÊNCIA DE TURISMO LTDA – ME
- Nome fantasia
- RIU Viagens — loja franqueada CVC no Hiper Condor
- CNPJ
- 25.111.788/0002-15
- Endereço
- Rua Joinville, 3.001 — dentro do Hiper Condor
São Pedro — São José dos Pinhais/PR — CEP 83020-000 - Telefone
- (41) 2109-1760
Ao navegar neste site, você concorda com estes termos. Se não concordar com algum ponto, não utilize o site — fale diretamente com a loja pelo telefone acima.
02Relação com a marca CVC
Somos uma loja franqueada autorizada da rede CVC, operada pela empresa identificada acima mediante contrato de franquia. CVC é marca registrada de CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S.A., utilizada por nós nos termos desse contrato.
Este site não é o site oficial da CVC Corp. O site oficial da rede é cvc.com.br. Reservas, propostas, recibos e notas fiscais emitidos a partir do atendimento desta loja saem em nome de RIU AGÊNCIA DE TURISMO LTDA – ME, CNPJ 25.111.788/0002-15.
03O que este site faz — e o que não faz
Faz: apresenta destinos, promoções e formas de pagamento, e serve como canal para você iniciar uma conversa com um consultor da loja, por formulário ou WhatsApp.
Não faz: não processa reservas, não emite bilhetes, não recebe pagamentos e não finaliza nenhuma contratação. Toda compra é concluída no atendimento — na loja, por telefone ou por WhatsApp — depois da confirmação de disponibilidade e preço junto à operadora.
04Preços, ofertas e disponibilidade
Os valores publicados aqui são referências, não ofertas firmes. Preços de viagem mudam por assento, por data e por disponibilidade, às vezes no mesmo dia.
Os valores exibidos são "a partir de", por pessoa, em ocupação dupla, salvo indicação diferente na própria oferta, e não incluem taxas de embarque, seguros, passeios opcionais, bagagem despachada ou taxas locais cobradas no destino, exceto quando o texto da oferta disser o contrário.
A confirmação só ocorre no momento da reserva, com a operadora. Se o valor tiver mudado, a loja informa você antes de qualquer cobrança.
Promoções têm prazo e quantidade limitados e podem ser encerradas a qualquer momento. Erros evidentes de digitação em preços não obrigam a loja — nesses casos, comunicamos você e cancelamos a solicitação sem custo.
05Parcelamento e pagamento
As condições de parcelamento — inclusive as modalidades sem cartão de crédito — são oferecidas por instituição parceira, e não pela loja, e estão sujeitas a análise e aprovação de crédito. O número de parcelas e a existência ou não de juros variam conforme o pacote e a análise cadastral.
Entrada, número de parcelas e valor final variam conforme o pacote, a data da viagem e a análise cadastral. As condições vigentes são apresentadas pela loja antes do fechamento da compra.
A RIU Agência de Turismo não é instituição financeira e não realiza operações de crédito por conta própria: atua como intermediária entre você e a empresa que concede o financiamento.
06Responsabilidade pelos serviços de viagem
Atuamos como agência de viagens: intermediamos a contratação de serviços prestados por operadoras, companhias aéreas, hotéis, empresas de cruzeiro, locadoras, receptivos e seguradoras.
Cabe a cada um desses fornecedores a execução do serviço contratado — voos, hospedagem, traslados, passeios. Atrasos, cancelamentos, overbooking e alterações de itinerário decididos por eles seguem as regras do próprio fornecedor e a legislação aplicável. Nosso papel é orientar você e atuar junto ao fornecedor na busca da solução.
Nada nestes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) garante a você.
07Documentação e responsabilidade do viajante
É responsabilidade do viajante providenciar e conferir a documentação exigida pelo destino: documento de identificação válido, passaporte dentro da validade, vistos, autorização de viagem para menores desacompanhados ou acompanhados de apenas um dos responsáveis, e comprovantes de vacinação quando exigidos.
Orientamos sobre os requisitos conhecidos, mas as exigências mudam e a decisão final é sempre da autoridade do país de destino. Impedimento de embarque por documentação irregular não gera direito a reembolso junto à agência.
08Cancelamentos e alterações
Cancelamentos e alterações seguem as regras do contrato de cada fornecedor e do pacote adquirido, que são informadas a você antes do fechamento e constam do voucher ou contrato de viagem. Tarifas promocionais costumam ter multa maior ou ser não reembolsáveis.
Para compras concluídas fora do estabelecimento — por WhatsApp ou telefone —, aplica-se o direito de arrependimento em 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as regras específicas do serviço contratado.
09Uso do site
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a não utilizar o site para fins ilícitos, para tentar obter acesso não autorizado a sistemas, para enviar programas maliciosos ou para coletar dados de terceiros sem autorização.
O conteúdo deste site — textos, layout, fotografias e materiais de campanha — é protegido por direito autoral e não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização. As marcas de terceiros que aparecem aqui pertencem aos seus respectivos titulares.
10Links e canais externos
O site leva você a canais externos como WhatsApp, Instagram e sites de fornecedores. Esses serviços têm termos e políticas próprios, sobre os quais não temos controle. Recomendamos a leitura antes de usá-los.
Atenção a golpes. Nunca solicitamos senha, código de verificação, número completo de cartão ou transferência para conta de pessoa física. Pagamentos são feitos aos canais oficiais informados pela loja no atendimento. Na dúvida, ligue para o telefone publicado nesta página antes de pagar qualquer coisa.
11Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.
12Alterações, lei aplicável e foro
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento; a data da última atualização fica sempre no topo da página. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados e o Marco Civil da Internet.
Fica eleito o foro da comarca de São José dos Pinhais/PR para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio.